Here’s the full Finnish translation of your Refund and Returns Policy:
Yleiskatsaus
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Useita tuotetyyppejä ei voida palauttaa. Helposti pilaantuvat tuotteet, kuten ruoka, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet, eivät ole palautuskelpoisia. Emme myöskään ota vastaan intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai helposti syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muita palauttamattomia tuotteita:
-
Lahjakortit
-
Ladattavat ohjelmistotuotteet
-
Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen käsittelemiseksi vaadimme kuitin tai ostotositteen.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Osittainen hyvitys voidaan myöntää seuraavissa tapauksissa:
-
Kirjat, joissa on selviä käytön merkkejä
-
Avatut CD-, DVD-, VHS-kasetit, ohjelmistot, videopelit, kasetit tai vinyylilevyt
-
Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vaurioituneita tai joista puuttuu osia muusta kuin meidän virheestämme johtuen
-
Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet tuotteen. Ilmoitamme samalla, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi tai luottokortillesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä:
-
Tarkista tilisi uudelleen.
-
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjautuminen voi kestää hetken.
-
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi – hyvityksen käsittely saattaa kestää.
Jos olet tehnyt kaiken edellä mainitun etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa {sähköpostiosoite}.
Alennustuotteet
Hyvitystä myönnetään vain normaalihintaisista tuotteista. Alennustuotteita ei voida hyvittää.
Vaihdot
Vaihdoimme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa {sähköpostiosoite} ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjakrediitin palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa, tai lahjanantaja oli lähettänyt sen ensin itselleen ja antoi sen myöhemmin sinulle, palautamme maksun lahjanantajalle ja hän saa tiedon palautuksesta.
Palautusosoite
Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Toimitusaika vaihdettujen tuotteiden saapumiselle voi vaihdella sijaintisi mukaan.
Jos palautat arvokkaampia tuotteita, harkitse seurattavaa toimitustapaa tai toimitusvakuutusta. Emme voi taata, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä osoitteeseen {sähköpostiosoite}, jos sinulla on kysyttävää palautuksiin ja hyvityksiin liittyen.